ROZTOKY U PRAHY: CRM A ACCOUNT MANAŽER/KA

Rail Clinic, jeden z největších mobilních servisů nákladních vagonů ve střední a východní Evropě, hledá posilu do svého týmu v Praze na pozici CRM a Account Manažer. Pokud máte zkušenosti se zlepšováním vztahů se zákazníky a zároveň chcete aktivně podporovat obchodní tým, tato pozice je ideální pro vás!

Práce v železničním prostředí nabízí mnohočetné možnosti a příležitosti, které člověk může díky práci v naší firmě získat. Tato pozice je ideální příležitostí pro ty, kteří mají pozadí v obchodních, projektových nebo provozních pozicích a hledají nové zaměření. Pro výkon práce projdete zaškolením v mezinárodním týmu skvělých kolegů.

Jakou agendu budete řešit?

Na této pozici budete zodpovědní za zajištění kvalitních vztahů se zákazníky(CRM) a zároveň budete poskytovat podporu obchodnímu týmu (Account Management). Vaše hlavní úkoly budou zahrnovat:

  • CRM (Customer Relationship Management): Správa zákaznické databáze: Udržování a aktualizace informací o zákaznících, jejich nákupních preferencích a historii interakcí.
  • Analýza zákaznických dat: Vyhodnocování chování zákazníků, identifikace trendů a příležitostí pro zlepšení služeb.
  • Komunikace se zákazníky: Řízení komunikace prostřednictvím různých kanálů (e-maily, sociální média, telefonní hovory, osobní schůzky).
  • Řešení problémů a stížností: Efektivní řešení problémů a stížností, aby zákazníci byli spokojení a udrželi si pozitivní vztah k naší společnosti.
  • Práce v marketingovém oddělení a spolpráce se servisním týmem pro zajištění kvalitního zákaznického servisu.
  • Po zaškolení přesah práce to Account managementu jako je :
  • Podpora obchodního týmu při zpracování zakázek a administrativních úkolů.
  • Evidence faktur a administrativa. Koordinace administrativní agendy spojené s projekty a zakázkami.
  • Ad hoc úkoly od vedoucího divize.
  •  po zapracování se na pozici dále zajištování poptávky zákazníků a koncová fakturace úkonů servisních týmů.

Co od vás očekáváme?

Hledáme kandidáta, který má:

  • Znalost češtiny nebo slovenštiny na úrovni rodilého mluvčího
  • Výbornou angličtinu pro komunikaci s mezinárodními klienty
  • Pokročilou znalost Excelu pro analýzu dat a tvorbu reportů
  • Organizační schopnosti a proklientský přístup
  • Samostatnost, svědomitost a pečlivost při práci
  • Komunikační dovednosti a příjemné vystupování
  • Zkušenosti s CRM pro vylepšování vztahů se zákazníky
  • Zkušenosti v oblasti obchodu či logistiky 

Výhodou:

  • řidičský průkaz sk. B (aktivní řidič)
  • znalost německého jazyka
  • znalost železniční terminologie

Co můžeme nabídnout?

  • Možnost kariérního růstu v prosperující a mezinárodní firmě
  • Práce na plný úvazek, možnost spolupráce na pracovní smlouvu nebo IČO
  • Mzda: 35 000 – 45 000 Kč měsíčně, dle zkušeností
  • 5 týdnů dovolené
  • Teplé obědy v kanceláři
  • Firemní notebook a telefon
  • Příjemné pracovní prostředí v mezinárodním týmu s možností seberealizace

Proč se k nám připojit?
Práce v Rail Clinic znamená, že se budete podílet na poskytování kvalitního servisu pro naše klienty v oblasti nákladních vagonů. Nabízíme skvélé zázemí pro profesní rozvoj a možnost stát se součástí úspěšné a inovativní společnosti, která se neustále rozvíjí.

Pokud Vás nabídka zaujala, neváhejte nám poslat Váš strukturovaný životopis.

Tato stránka je chráněna pomocí reCAPTCHA a platí na ni zásady ochrany osobních údajů a podmínky služby Google.

LET´S KEEP IN TOUCH

Youtube Linkedin